Dnes si povieme, čo robiť, ak zmeškáte svoje lietadlo. Takéto obťažovanie sa môže stať každému cestujúcemu a z rôznych dôvodov, ale ani turisti, ktorí „nalietali“ stovky hodín, nemusia vedieť, ako v takom prípade konať.
Všeobecné informácie
V prvom rade musíte pochopiť princíp a postup pri lietaní na dopravnom lietadle. Na rozdiel od iných druhov dopravy sa letecká doprava vôbec neobmedzuje na nákup letenky a nástup do lietadla. Každý cestujúci musí prejsť povinnou registráciou, ktorá sa začína dlho pred nástupom.
Po príchode na letisko by ste teda mali ísť do registračného okna a predložiť spomínaný lístok, pas a ďalšie potrebné dokumenty. Tu vám bude ponúknuté odbavenie batožiny, ktorú špeciálny personál letiska nezávisle naloží do nákladného priestoru lietadla. Po absolvovaní týchto postupov vám vydajú palubný lístok a roztomilý dispečer vám ponúkne, aby ste išli do internátnej čakárne. Až do oznámenia pristátia vás nikto nepustí na palubu dopravného lietadla.
Čo robiť, ak lietadlo odletelo bez vás
Nie je neobvyklé, že cestujúci prídu neskoro do letiskovej haly. Nezostáva im nič iné, ako pozerať so sklamaním po tom, čo dopravné lietadlo opustí obzor. Nie je ale potrebné sa „vzdať“ dlho očakávanej dovolenky a vrátiť sa domov. Nie všetko je napokon stratené a problém sa dá vyriešiť!
Pozrime sa, čo sa dá v tomto prípade urobiť? Najskôr by ste sa mali obrátiť na zástupcu leteckej spoločnosti, pre ktorú ste letenku zakúpili. Je pravdepodobnejšie, že vám bude ponúknutá výmena letenky a vyberiete najlepšiu možnosť letu. Ak ste prileteli na pracovné stretnutie a meškáte, môžete lístok vrátiť. Spoločnosť sa spravidla zaväzuje uhradiť až 75% jej hodnoty.
Mali by ste vedieť, že niektoré typy lístkov nebudú prijaté späť. Najmä ak cestujúci využil ponuku rozpočtu leteckej spoločnosti alebo si kúpil letenku so zľavou. Ale tí, ktorí lietajú služobne alebo prvou triedou, sú chránení pred takýmto nepríjemným prekvapením. Takíto zákazníci radi ponúknu dobrý let a nahradia nepoužitý doklad. Spravidla sú na ňom uvedené podmienky návratu, výmeny a ďalšie práva kupujúcich.
Ak je ale dopravná spoločnosť vinníkom skutočnosti, že lietadlo odletelo bez cestujúceho, je povinná uhradiť celé náklady na tento dokument. Stáva sa to, keď dôjde k zmenám v letovom poriadku, zrušeniu letov z dôvodu nepredvídaných okolností (zlé počasie) atď. Môžete počítať s preplatením výdavkov, aj keď nebolo možné včas nastúpiť do priestoru pre cestujúcich z dôvodu chyby zamestnancov letiska (dlhé doklady, dlhá kontrola batožiny atď.).
Opatrní by ste mali byť aj pri nákupe leteniek na medzinárodné lety. Ak sa v krajine, do ktorej letíte, vyžaduje vízum, dopravca je zbavený akejkoľvek zodpovednosti za nevyplnenie tohto dôležitého dokumentu. V prípade odhalenia takéhoto incidentu v hale letiska môže byť klientovi odmietnutý nástup do lietadla a vrátenie vynaložených peňazí.
Neskorá registrácia
Stáva sa, že cestujúci mešká na registráciu, ale lietadlo je stále na dráhe. Okamžite určte, koľko času zostáva do vzletu. Ak vám zostáva viac ako 25 minút, stále existuje šanca na nástup. V takejto situácii sa oplatí využiť služby check-in pultu pre neskorý príchod. Ak klient nie je vlastníkom letenky v business triede, bude si musieť za svoju stagnáciu priplatiť. Ak taký pult v hale nie je, musíte vyhľadať zástupcu prepravnej spoločnosti.
Ale v tých prípadoch, keď do odletu zostáva niekoľko minút, by ste nemali rátať so šťastím. S najväčšou pravdepodobnosťou budete musieť cestovať iným letom alebo trasou. Žiadna letecká spoločnosť nebude meškať let kvôli jedinému cestujúcemu, pretože aj niekoľkominútové meškanie môže mať za následok nenapraviteľné meškanie od letového poriadku.
Tí, ktorí lietajú z medzinárodného letiska, by mali byť ešte opatrnejší. Okrem štandardných postupov registrácie a detekčnej kontroly batožiny budú musieť títo klienti prejsť colnou a pasovou kontrolou. Pulty takejto kontroly sú vždy preplnené, takže aj tí, ktorí prídu na letisko včas, riskujú, že prídu neskoro a nenastúpia na palubu.
Nepodarilo sa mi to na palube
V prípade, že postup registrácie bol úspešný, ale turista z nejakého dôvodu nestihol nastúpiť, má tiež každú šancu zostať v mieste plánovaného odchodu a stráviť prvý deň dovolenky v čakárni . V závislosti od typu lietadla a spôsobu prístupu na palubu (pešo, po rebríku alebo autobusom) môže tento postup trvať nejaký čas. Nástup do dopravného lietadla sa zastaví 10 - 20 minút pred odletom. Tí zákazníci, ktorí sa zaregistrovali, ale nedostavili sa na palubu včas, budú dodatočne zavolaní cez hlasitý odposluch, ale nikto tiež nebude čakať na oneskorencov.
Vo výnimočných prípadoch sa zástupca spoločnosti môže rozhodnúť odložiť let a nastúpiť na palubu klienta, nemali by ste však dúfať v také šťastie. A potom nemá zmysel dúfať v úplnú refundáciu letenky. V lepšom prípade bude klientovi vrátená časť peňazí, pretože sa predpokladá, že pre svoju vinu meškal.
Pokiaľ sa teda chystáte letieť lietadlom, musíte sa vopred oboznámiť s postupom a podmienkami absolvovania postupu registrácie, colnej a pasovej kontroly, ako aj pozorne sledovať oznámenia o pristátí v leteckej doprave. Ak ale z vlastnej viny meškáte, nemusíte zúfať, pretože spoločnosti záleží na jej dobrej povesti a zákazníkoch, takže vám vráti časť vynaložených peňazí alebo zmení letenku.
Odporúčame prečítať Čo je výhodnejšie vziať si na cestu: plastové karty alebo hotovosť.
