Bez ohľadu na to, ako dlho je vaša cesta dlho očakávaná, niekedy sa môžete stretnúť s nutnosťou ju zrušiť. Náhle spomenutie z dovolenky, choroby, zmeny finančnej situácie a ďalších okolností vyššej moci turistov mätie a núti premýšľať, ako vrátiť letenku. Dnes tejto problematike porozumieme a povieme vám, čo je potrebné pre to urobiť a na ktorú časť ceny letenky môžete rátať.
Jemnosť rokovaní
Ihneď upozorňujeme, že každá letecká spoločnosť si stanovuje vlastné pravidlá pre zrušenie zakúpených leteniek. Je to tak kvôli skutočnosti, že na legislatívnej úrovni nie je táto otázka prakticky regulovaná a umožňuje dopravcom nezávisle stanovovať „pravidlá hry“.
Skúseným zákazníkom sa odporúča, aby si v čase nákupu dohodli politiku vrátenia tovaru. Napríklad niektorí dopravcovia predávajú tzv. „Nevratné cestovné lístky“ je vždy problematické vrátiť čo i len časť nákladov. Jedinou výnimkou z tohto pravidla je odmietnutie cestujúceho preletieť vinou spoločnosti, ktorá môže byť v takých prípadoch, ako je zrušenie alebo meškanie letu, nejednotnosť skôr deklarovanej úrovne služby, výmena lietadla atď.
Vo všetkých ostatných prípadoch sa doručenie dokumentu uskutočňuje podľa pravidiel predpísaných v sadzobníku. V zriedkavých prípadoch možno počítať s úplnou refundáciou, ak ste majiteľom letenky, exkurzie alebo ročného pasu v prvej alebo obchodnej triede. Ale neoplatí sa rátať s plnou refundáciou nepoužitého cestovného lístka, ktorý bol zakúpený za zľavnené ceny.
Vlastnosti postupu
Pred cestou do pokladne letiska by ste si mali uvedomiť existujúce časové obmedzenia týkajúce sa vrátenia zakúpených leteniek. Väčšina spoločností je pripravená vrátiť peniaze zaplatené za let, ak dôjde k vráteniu peňazí:
- najmenej 7 dní pred odletom
- najneskôr 24 hodín pred odletom
- pred odletom lietadla
V niektorých prípadoch môžete získať svoje peniaze späť aj potom, čo je lietadlo na oblohe. Tí cestujúci, ktorí za let zaplatili za znížené cestovné, by sa však nemali spoliehať na zhovievavosť spoločnosti.
Hneď ako pochopíte, že nebudete môcť odletieť plánovaným letom, mali by ste okamžite kontaktovať pokladňu letiska. Upozorňujeme, že musíte kontaktovať zástupcu prepravnej spoločnosti v lietadle, ktorým ste plánovali letieť. Okrem samotného dokumentu musíte mať cestovný pas a byť pripravení vysvetliť dôvod svojho odmietnutia. Za vrátenie nepoužitého lístka ste povinní vrátiť buď celú cenu mínus pokutu, alebo až 50% z ceny (všetko závisí od typu lístka a načasovania jeho vrátenia). Aj keď si niektoré letecké spoločnosti vážia svoju reputáciu a neuplatňujú také sankcie.
Ak ste za let zaplatili prostredníctvom webovej stránky, mali by ste sa pokúsiť získať späť svoje peniaze prostredníctvom tohto webového zdroja a nehľadať pravdu od leteckej spoločnosti.
Venujte pozornosť samotnému dokumentu. Spravidla obsahuje informácie o postupe a načasovaní návratu. Ak potrebné informácie neboli k dispozícii, skúste získať odpoveď na oficiálnych stránkach dopravcu. Spoločnosť môžete kontaktovať aj telefonicky.
V prípade, že ste si kúpili letenku od agenta, mali by ste mu zaslať vyhlásenie, v ktorom informujete o svojom zámere zrušiť let. Ak vám agent odmietne uhradiť náklady na dokument, kontaktujte priamo dopravcu.
Ako vrátiť lístok zakúpený online na webovej stránke
Ak sa rozhodnete kúpiť lístok online na tejto stránke, potrebujete vedieť o niektorých nuansách takého návratu. Najskôr nebudete môcť získať úplnú náhradu. Po druhé, proces spätného prevodu vynaložených peňazí môže trvať až 3 mesiace a peniaze pôjdu na bankovú kartu, pomocou ktorej bola platba vykonaná.
Aby ste sa vyhli ďalším problémom a nestratili svoje peniaze v prípade vyššej moci, odporúčame vám využiť online pokladne, ktoré zákazníkom vždy vyjdú v ústrety a sú pripravené ich vymeniť (napríklad Aviakassy.com). Aj keď ani tu nebude možné vyhnúť sa plateniu povinných pokút.
Z vlastnej skúsenosti môžem dodať, že je vždy jednoduchšie vyjednávať s leteckými spoločnosťami priamo o vrátení peňazí za letenku, ale letenky by ste si mali kupovať nie prostredníctvom sprostredkovateľov alebo agregátorov, ale na webovej stránke samotného leteckého dopravcu. Dôvod vrátenia finančných prostriedkov v 100% objemu musí byť samozrejme platný a doložený dokladmi (napríklad potvrdením od lekára, ak je cesta v prípade choroby nemožná).
Korešpondencia
Môžete tiež využiť službu korešpondencie leteniek, ktorej podstatou je, že namiesto vrátenia letenky klientovi sa náklady na letenku pripíšu na účet iného dokladu.
Takže sme prišli na to, ako vrátiť letenku. Dúfame, že naše informácie vám pomôžu vyhnúť sa problémom s leteckými dopravcami a nestratiť peniaze.
Odporúča sa na prezeranie Ako si rezervovať lety bez platenia.
